С 1 сентября 2013 года компания расширяет свои гарантийные обязательства перед российскими покупателями. Все проданные в России автомобили M11, оснащенные вариатором (CVT), и все автомобили Tiggo, выпущенные после 1.05.2013 г., будут иметь расширенный гарантийный срок — 60 месяцев (5 лет) или 150 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше.
Основным направлением работы российского представительства компании CHERY в регионах, по заявлению Сергея Сизова, заместителя директора компании «ЗАО ЧЕРИ АВТОМОБИЛИ РУС», будет «…улучшение качества обслуживания автомобилей региональными дилерами. Увеличение гарантийного срока это часть программы, направленной на повышение кредита доверия не только к марке, но и к российской дилерской сети. Мы делаем так, чтобы покупатели наших машин, особенно в регионах, испытывали как можно меньше сложностей с их обслуживанием. Качество автомобилей, которые поставляются на территорию РФ, позволяет нам сделать такое уникальное предложение».
Увеличение гарантийного срока связано с тем, что по всему миру компания CHERY поставляет автомобили, придерживаясь единых стандартов качества, которые обеспечиваются как апробированными технологиями, так и уровнем глобальных поставщиков комплектующих. Вариаторы основываются на компонентах BOSCH (Германия), двигатели разработаны совместно с компаниями AVL и INNA (Австрия и Германия), ЭБУ — Delphi (США), электронные датчики — Continental и Bosch (Германия), прошивка блоков управления — Siemens (Германия), климатические установки Bonaire (Австралия), подвеска настроена британской компанией Mira и др. Гарантийные обязательства будут распространяться на самые дорогостоящие детали автомобиля: двигатель и трансмиссию.
Детали двигателя, на которые распространяется расширенная гарантия:
- блок цилиндров, головку цилиндров,
- крышку головки цилиндров, коленчатый вал,
- маховик, шатуны, поршни, поршневые кольца,
- распределительный вал, клапана, коромысла,
- масляный насос двигателя, поддон картера двигателя,
- маслоприемник;
детали трансмиссии:
- корпус КПП, корпус вариатора,
- корпус дифференциала,
- корпус редуктора заднего моста.
Увеличение гарантийного срока на остальные модели автомобилей CHERY (Kimo, Very, Bonus, Indis, CrossEastar) до общепринятых трех лет или 100 000 км произошло весной 2012 года в связи с тем, что последние два года количество гарантийных ремонтов существенно сократилось.
